Puzzle úspešného tímu
Ako program Puzzle úspešného tímu pomohol WSU premeniť rozdielnosť ľudí na jasnejšie roly, otvorenejšiu spoluprácu a vyššiu produktivitu.
WSU je rozvojovo-vzdelávacia spoločnosť, ktorá pomáha firmám s rozvojom ľudí, leadershipom, mentoringom a nastavovaním efektívneho fungovania. Jej ambíciou je stať sa najužitočnejšou vzdelávacou spoločnosťou v Česku.
Aj tím, ktorý sa profesionálne venuje rozvoju druhých, však môže prísť do momentu, keď potrebuje obrátiť pozornosť sám na seba.
Vo WSU sa postupne začali objavovať otázky: Kto je za čo skutočne zodpovedný? Využívame potenciál jednotlivých ľudí tam, kde prináša najväčšiu hodnotu? A fungujeme ešte ako tím efektívne?
Niektoré úlohy zostávali nedokončené, iné riešili dvaja ľudia súčasne. Hoci boli pracovné pozície pomenované, jednotlivé zodpovednosti a hranice rolí neboli vždy dostatočne jasné. Členovia tímu sa zároveň často venovali aktivitám, ktoré k nim "doputovali", namiesto toho, aby svoju energiu sústredili tam, kde boli najsilnejší.
Na čo sme sa zamerali?
Cieľom programu Puzzle úspešného tímu nebolo iba lepšie sa spoznať.
Chceli sme prepojiť sebapoznanie cez Lumina Spark s tým, ako tím reálne funguje každý deň – pri rozdeľovaní práce, komunikácii, rozhodovaní, spolupráci aj preberaní zodpovednosti.
Zamerali sme sa preto na:
- pochopenie prirodzených kvalít, potrieb a spôsobu fungovania jednotlivých členov tímu,
- vzájomné porozumenie a rešpektovanie rozdielnych štýlov komunikácie,
- pomenovanie silných stránok a "bodov génia" jednotlivých ľudí,
- jasné nastavenie rolí, zodpovedností a konkrétnych aktivít,
- odhalenie miest, kde sa roly prekrývajú alebo naopak zostáva zodpovednosť nepokrytá,
- otvorenie tém a očakávaní, ktoré dovtedy zostávali nevypovedané,
- vytvorenie podmienok, aby každý mohol čo najviac prispievať tam, kde prináša tímu najväčšiu hodnotu.
Keď nestačí poznať svoj profil
Každý člen tímu mal svoj Lumina Spark portrét a individuálnu interpretáciu už pred spoločným workshopom.
Skutočný posun však nastal vo chvíli, keď sa na svoje profily začali pozerať spoločne – cez konkrétne situácie, ktoré medzi sebou zažívali.
Správanie, ktoré mohlo byť dovtedy interpretované ako kritika, prílišná detailnosť, netrpezlivosť či nedostatočné dotiahnutie vecí, začalo dostávať nový význam.
Tím začal lepšie rozumieť tomu, čo sa za správaním jednotlivých ľudí skrýva, čo potrebujú a prečo pracujú alebo komunikujú určitým spôsobom.
Rozdielnosť prestala byť niečím, čo treba "opraviť". Začala byť informáciou o tom, ako sa môžu ľudia v tíme lepšie dopĺňať.
Najväčší AHA moment? Roly a zodpovednosti
Možno by sa zdalo, že v malom tíme musí byť každému jasné, kto čo robí.
Workshop ukázal pravý opak.
Pri detailnej práci s rolami, zodpovednosťami a aktivitami sa odkryli prekryvy, nejasnosti aj činnosti, ktoré robili ľudia mimo svojej hlavnej roly.
Pre niektorých členov tímu to bolo veľmi silné uvedomenie.
Zrazu bolo viditeľné nielen čo robím, ale aj či je to skutočne moja zodpovednosť, či tým prinášam tímu najväčšiu hodnotu a čo sa stane, keď svoju vlastnú rolu nenapĺňam tak, ako tím potrebuje.
Práve toto sa stalo jedným z kľúčových momentov celého programu.
Chýbajúci diel puzzle
Počas programu sa zároveň ukázalo, že tímu jeden dôležitý diel chýba.
Spoločne preto pomenovali, akého človeka tím potrebuje – nielen podľa pracovnej pozície, ale aj podľa jeho preferencií, motivácie, spôsobu práce, prístupu k ľuďom a kvalít, ktoré majú doplniť existujúci tím.
Do 14 dní nastúpila nová koordinátorka, ktorá podľa spätnej väzby tímu ich očakávania dokonca prekonala.
Aj jej onboarding už prebiehal inak. Od začiatku preberala aktivity, ktoré dovtedy robili ostatní členovia tímu a ktoré ich odvádzali od ich vlastných silných rolí.
Od sebapoznania k výsledkom
Jedným z dôležitých princípov programu bolo dostať každého človeka čo najbližšie k jeho vlastnému "bodu génia" – k tomu, v čom je prirodzene silný a kde prináša tímu najväčšiu hodnotu.
Výsledok?
Päť ľudí v úzkom tíme podľa spätnej väzby pracuje produktívnejšie, výsledky prichádzajú skôr a vo vyššej kvalite. Tím zvláda viac práce a členovia sa môžu oveľa viac sústrediť na svoje hlavné roly.
A zmena sa prejavila aj individuálne. Jedna z členiek tímu napríklad začala vedome využívať svoju kvalitu Priama v obchodných rozhovoroch. Namiesto obchádzania citlivých otázok sa klienta priamo spýtala na rozpočet, termín aj konkurenciu – a rýchlejšie tak získala informácie potrebné pre ďalšie rozhodnutie v obchodnom prípade.
Práve tu sa ukazuje rozdiel medzi osobnostným profilom a jeho skutočným využitím.
Sebapoznanie získava hodnotu až vtedy, keď začne pracovať na našom každodennom správaní.
Workshop skončil. Práca s tímom nie.
WSU dnes využíva výstupy programu v každodennom fungovaní.
Členovia tímu sa vracajú k svojim Lumina Spark portrétom, keď potrebujú lepšie pochopiť správanie kolegu. Kontrolujú hranice svojich rolí a vedome si odovzdávajú aktivity podľa zodpovedností.
Lumina sa tak nestala jednorazovým workshopovým zážitkom, ale spoločným jazykom tímu a praktickým nástrojom pre jeho ďalší rozvoj.
Pri významnejšej zmene v tíme sa chcú k programu opäť vrátiť. Rovnako chcú ďalej pracovať s princípmi vysoko výkonného tímu a sledovať, kam sa ich spôsob spolupráce posúva.
Čo priniesol program tímu WSU?
Produktivitu. Jasnejšie hranice. Porozumenie.
Menej zdvojených aktivít. Menej nejasností v tom, kto má čo urobiť. Jasnejšie zodpovednosti. Väčšie využitie prirodzených silných stránok jednotlivcov. Otvorenejšiu komunikáciu a väčší rešpekt k tomu, že každý človek potrebuje pre svoj najlepší výkon niečo iné.
A možno ešte niečo dôležitejšie.
"Pochopia, čo je pre vás dôležité, a tomu prispôsobujú svoje konanie a prístup."
Pre WSU sa tak Puzzle úspešného tímu nestalo iba programom o osobnostných profiloch.
Stalo sa cestou k tímu, v ktorom ľudia lepšie poznajú seba, lepšie rozumejú druhým, vedia, za čo nesú zodpovednosť – a svoju rozdielnosť dokážu premeniť na spoločný výsledok.
