Keď rozdielnosť začne spájať
Medicínsky tím Novartis tvorili skúsení špecialisti, ktorí boli zapojení do rôznych produktových a projektových tímov. Väčšinu svojej každodennej spolupráce tak prirodzene zažívali práve tam.
Hoci organizačne patrili do jedného medicínskeho oddelenia, ako jeden tím sa veľmi necítili. Málo sa stretávali, informácie a skúsenosti zdieľali skôr príležitostne a silnejšie väzby mali často na svoje produktové tímy než medzi sebou.
Riaditeľka medicínskeho oddelenia preto chcela posilniť ich spoločnú identitu a vytvoriť priestor pre väčšie prepájanie, zdieľanie a spoluprácu.
Na čo sme sa zamerali?
Cieľom programu nebolo, aby ľudia začali robiť všetko spolu.
Ich odborná samostatnosť aj zapojenie do produktových tímov boli dôležité a mali zostať zachované.
Chceli sme však popri nich vytvoriť silnejšie "MY" medicínskeho tímu – aby ľudia vedeli, čo ich spája, čo každý z nich do tímu prináša a ako môžu svoj potenciál využívať nielen vo svojom projekte, ale aj v prospech kolegov a celého oddelenia.
Zamerali sme sa preto na:
- pomenovanie spoločného cieľa, zmyslu tímu - jeho dôležitosť v organizácii
- lepšie poznanie potenciálu jednotlivých členov,
- pochopenie a využívanie rozdielnosti,
- vyjasnenie vzájomných potrieb a očakávaní,
- otvorenejšiu komunikáciu a zdieľanie informácií,
- vytvorenie väčšieho priestoru pre vzájomnú podporu,
- schopnosť hovoriť aj o rozdielnych názoroch a náročných témach
- posilnenie spoločnej zodpovednosti za fungovanie tímu.
Keď nestačí patriť do rovnakého oddelenia
Jednou z prvých otázok programu bolo:
Čo z nás vlastne robí tím?
Byť súčasťou rovnakej organizačnej štruktúry ešte automaticky neznamená cítiť sa ako tím. Preto sme sa najskôr pozreli na to, kde sa tím nachádza – čo už v spolupráci funguje, čo mu chýba, čo bráni väčšiemu prepájaniu medzi ľuďmi a ako je vnímaný v organizácii.
Postupne sa ukazovalo, že potenciál v tíme je veľký. Problémom nebol nedostatok odbornosti alebo skúseností. Výzvou bolo viac tento potenciál medzi sebou prepájať a využívať.
Od "poznám svojich kolegov" k "viem, čo do tímu prinášajú"
Prostredníctvom Lumina Spark sme otvorili témy čo nás spája a v čom sme rozdielni.
Členovia tímu lepšie spoznali nielen seba, ale aj svojich kolegov – ich prirodzené silné stránky, preferovaný spôsob komunikácie, rozhodovania a spolupráce. Nešlo však iba o vzájomné poznanie osobnostných profilov.
Dôležitou otázkou bolo:
Čo každý z nás do tímu prináša a ako to môžeme využívať?
Ľudia začali lepšie vidieť, v čom sú ich kolegovia prirodzene silní, na koho sa môžu v konkrétnych situáciách obrátiť a kde sa môžu navzájom dopĺňať.
Čo program priniesol
Program pomohol tímu posunúť sa od skupiny odborníkov, ktorí fungovali najmä vo svojich produktových tímoch, k väčšiemu pocitu "sme jeden medicínsky tím".
Konkrétne to prinieslo:
Viac zdieľania informácií a skúseností – ľudia začali vedomejšie využívať know-how kolegov aj mimo svojho produktu či projektu.
Lepšie vzájomné poznanie – pochopili, v čom sú jednotliví kolegovia silní, na koho sa s čím môžu obrátiť a kde sa môžu navzájom dopĺňať.
Jasnejšie vzájomné očakávania – pomenovali si, čo od seba potrebujú, aby spolupráca fungovala a čo môže každý z nich pre tím urobiť.
Otvorenejšiu komunikáciu – vytvorili si väčší priestor hovoriť aj o rozdielnych názoroch, problémoch či témach, ktoré predtým zostávali nevypovedané.
Konkrétne dohody o spolupráci – nastavili si, ako a kedy chcú zdieľať informácie, komunikovať a využívať spoločné stretnutia.
Väčšie prepájanie naprieč produktmi – namiesto fungovania prevažne vo vlastných projektových "ostrovoch" začali viac hľadať príležitosti na vzájomnú podporu a spoluprácu.
Silnejšiu spoločnú identitu – popri príslušnosti k produktovým tímom sa posilnilo vnímanie medicínskeho oddelenia ako tímu, ktorý má vlastný spoločný cieľ a zodpovednosť.
Výsledkom nebolo, že by všetci začali robiť všetko spolu. Vzniklo však vedomejšie prepojenie medzi ľuďmi, jasnejší spôsob spolupráce a väčšie využívanie potenciálu, ktorý už v tíme bol.